原创 一路小跑1 betaponzi 2018-07-14 01:24
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我不是产品经理，也不做产品设计，为什么要研究用户体验？
因为用户体验设计是一种思考方式。虽然《用户体验要素》这本书主要从网站的角度介绍用户体验，但我们可以通过用户体验设计的思考方式审视其他事物。理解了用户体验，反过来也会提升我们的体验层次。面对同样的美景，低层次的体验是「好看，真tm好看」肤浅描述，而训练有素的人能吟出「落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色」，显然这是更高级别的体验。
以下内容是在**《用户体验要素》以及梁宁的《产品思维30讲》**基础上，加上了我自己的理解。
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用户体验的整个开发流程，可以分为五个层面。
1. 战略层
这个是框架的最底层。我们想通过这个产品得到什么，用户想从我们这得到什么。比如网店的战略目标，用户想买到商品，我们想卖出商品。在做菜上，我做一桌子菜是为了什么，是给情人制造浪漫气氛，还是和多年不见的老友相会痛饮，亦或是作为契机有求于人。来吃饭的人想得到什么，是大快朵颐还是绿色健康等等。
2. 范围层
确定产品应该具备哪些功能，比如网站能否点赞，能否评论等等。在做菜上，要考虑菜市场能买到哪些菜，吃饭的人有哪些忌口。
3. 结构层
结构层用来设计用户如何到达某个页面。比如要先登录才能评论和点赞。在做菜上，菜式如何搭配，这既要考虑战略层做饭和吃饭的目的，又要考虑范围层能选择的菜。一共多少道菜，几荤几素，几热几凉，几川几粤。
4. 框架层
框架是结构的具体表达方式。在结构层之上的是网站的框架层，网页布局如何划分，按钮、控件、图片以及文本区域的位置该在哪。在做菜上，每一道菜如何配菜、烹调，油盐酱醋各放多少。
5. 表现层
这是用户体验框架的最顶层。用户直接看到的图片和文字，有些图片可以点击，从而执行某些功能，例如按❤点赞。在做菜上，上菜顺序，如何摆盘。